Häufig gestellte Fragen (FAQ)

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. BESTELLUNGEN & ÄNDERUNGEN

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Da unsere Produkte speziell für Sie auf Anfrage gedruckt werden, sind Bestellungsänderungen oder -stornierungen nur innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung möglich.

• Wenn Sie Ihre Größe oder Adresse ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@the79iron.com.

• Nach 2 Stunden wird Ihre Bestellung in die Produktion überführt und kann nicht mehr geändert werden.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren SPAM- oder Promotions-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs falsch eingegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Bestellung finden und die Bestätigung erneut senden können.

Kann ich Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen? Leider können wir nach der Bestellung keine Artikel mehr zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Sie müssen eine neue, separate Bestellung für zusätzliche Artikel aufgeben.

2. VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Sie können die genaue Versandgebühr auf der Kassenseite einsehen, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

• Bearbeitungszeit: 3 - 5 Werktage (für Druck und Verpackung Ihrer Bestellung).

• Versandzeit (USA): 7 - 12 Werktage.

• Versandzeit (International): 7 - 21 Werktage.

• Hinweis: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Versenden Sie international? Ja, wir versenden weltweit! Bitte beachten Sie jedoch, dass internationale Bestellungen Zollgebühren und Steuern unterliegen können, die vom Kunden zu tragen sind.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Es kann 3 - 5 Tage dauern, bis Sendungsverfolgungsnummern im System des Transportunternehmens (USPS, DHL usw.) aktualisiert werden, nachdem Sie die Versand-E-Mail erhalten haben. Wenn mehr als 5 Tage vergangen sind und sich immer noch nichts tut, kontaktieren Sie uns bitte.

3. RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen? Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen bei Problemen wie der Wahl der falschen Größe oder einer Meinungsänderung. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle sorgfältig, bevor Sie bestellen.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte? Wir stehen hinter unserer Qualität! Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten (falsches Design/Größe von uns gesendet), müssen Sie diesen nicht zurücksenden. Senden Sie uns einfach ein Foto des Problems an support@the79iron.com, und wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

4. ZAHLUNGEN & SICHERHEIT

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) und PayPal.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Absolut. Unser Shop basiert auf Shopify, das Level 1 PCI DSS-konform zertifiziert ist. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkartendaten.

5. KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

• E-Mail: support@the79iron.com

• Support-Zeiten: Mo - Fr, 9:00 - 17:00 Uhr (EST)

• Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.